Pompes Funèbres Marbrerie Didier

Sophie NGO
 il y a un an

Bonjour, Nous avons perdu notre maman le 10/06/2019 à Jonvelle 70500 et notre douleur ne se mesure pas. Ma soeur a donc décidé de prendre contact avec les Marbreries Didier(Quelle erreur)pour le transport du corps de notre maman vers le caveau familial dans le Lot et Garonne. Mr Charles Didier est donc venu prendre notre maman pour s'y rendre. Rendez vous donné aux horaires d'ouverture du funérarium du Lot et Garonne(C’est ce que nous avons compris). Seulement le 12/06/2019, rien n'avait été prévu pour l'arrivée de notre maman au funérarium et Monsieur Charles Didier n’y était pas. Nous paniquons, nous contactons les bureaux des Marbreries Didier, et là, la très gentille Sandra, nous répond que leurs prestations s'arrêtent aux portes du funérarium. Que si on ne s'est pas mis en relation avec le funérarium ce n'était pas son problème. Je m'excuse auprès d'elle, lui dit que dans le chagrin, ma soeur n'a pas du entendre ou comprendre. Si elle ne peut pas nous aider, sa réponse a été "Chagrin ou pas chagrin, notre prestation s'arrête aux portes du funérarium. Je lui présente à nouveau nos excuses d'être dans le chagrin, que ma soeur n'a pas compris que leurs prestations s'arrêtaient aux portes du funérarium. La gentille Sandra ironise "Arrêtez d'être désolée, désolée, désolée" Je n'ai pas répondu, la remercie et raccroche. Si Sandra ne connait ni compassion et ni empathie, sa place n'est pas dans cette activité. Aucune explication ne nous a été donnée suite à notre visite dans vos locaux, personne ne nous a précisé à quelle heure le corps de notre maman arriverait dans le Lot et Garonne. Rien le noir complet. Heureusement que notre rencontre avec les pompes funèbres Laborde nous ont réconcilié avec le sens de l'humanité et de la dignité. Si nous avons su avant nous aurons contacté les pompes funèbres Laborde aussi pour le transport du corps de notre maman. Vous avez besoin d’être épaulé, soutenu dans votre inexpérience dans la perte d’un être, ne vous adressez pas à Sandra. Merci Sandra, nous nous souviendrons de vous.

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 il y a 5 ans

(La famille n'a pas laissé de commentaire écrit)